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內刊文摘
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從經典小故事中領悟質量管理

扁鵲的醫術   

魏文王問名醫扁鵲說:“你們家兄弟三人,都精於醫術,到底哪一位最好呢?”

扁鵲答:“長兄最好,中兄次之,我最差。”

文王再問:“那麽為什麽你最出名呢?”

扁鵲答:“長兄治病,是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去;中兄治病,是治病於病情初起時。一般人以為他隻能治輕微的小病,所以他的名氣隻及本鄉裏。而我是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術,所以以為我的醫術高明,名氣因此響遍全國。”

領悟:

1、以上的“病”可以理解為“質量事故”。能將質量事故在“病”情發作之前就進行消除,才是“善之善者也”。

2、預防質量事故,要從“小病”做起。也就是要防患於未然。

3、對於成功處理已發質量事故的人要進行獎勵,同時,更要對預防質量事故的人和行為進行獎勵。

4、質量主管需要不斷地以此事例培訓和說服老板。

袋鼠與籠子

一天動物園管理員發現袋鼠從籠子裏跑出來了,於是開會討論,一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外麵來,所以他們又決定再將高度加高到30米。

沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外麵,於是管理員們大為緊張,決定一不做二不休,將籠子的高度加高到100米。
一天長頸鹿和幾隻袋鼠們在閑聊,“你們看,這些人會不會再繼續加高你們的籠子?”長頸鹿問。“很難說。”袋鼠說∶“如果他們再繼續忘記關門的話!”

領悟:

1、這是一個典型的本末倒置的例子。他們不是去消除根源-“關門”,而是去加高“籠子”。

2、在作質量問題調查的時候,如果不找到問題的根源,那麽,永遠無法消除這些質量問題。同時,還將造成企業成本的升高--“加高籠子”。

3、所以,作為質量人,绿巨人视频app下载地址要經常拷問绿巨人软件库自己:“绿巨人视频免费观看的袋鼠籠子關好了嗎?”

救人

在一場激烈的戰鬥中,上尉忽然發現一架敵機向陣地俯衝下來。照常理,發現敵機俯衝時要毫不猶豫地臥倒。可上尉並沒有立刻臥倒,他發現離他四五米遠處有一個小戰士還站在哪兒。他顧不上多想,一個魚躍飛身將小戰士緊緊地壓在了身下。此時一聲巨響,飛濺起來的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土,回頭一看,頓時驚呆了:剛才自己所處的那個位置被炸成了一個大坑。

領悟:

1、助人者,助己也。

2、幫助生產部門解決質量問題,實際上幫助了質量部門自己。

3、不要老是抱怨生產部門或其它部門不支持質量工作,多想想怎麽幫助他們消除產品不良吧。

老木匠的房子

有個老木匠準備退休,他告訴老板,說要離開建築行業,回家與妻子兒女享受天倫之樂。
老板舍不得他的好工人走,問他是否能幫忙再建一座房子,老木匠說可以。但是大家後來都看得出來,他的心已不在工作上,他用的是軟料,出的是粗活。房子建好的時候,老板把大門的鑰匙遞給他。

“這是你的房子,”他說,“我送給你的禮物。”

他震驚得目瞪口呆,羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子,他怎麽會這樣呢?現在他得住在一幢粗製濫造的房子裏!

領悟:

1、绿巨人视频免费观看漫不經心地“建造”自己的生活,不是積極行動,而是消極應付,凡事不肯精益求精,在關鍵時刻不能盡最大努力。等绿巨人视频免费观看驚覺自己的處境,早已深困在自己建造的“房子”裏了。

2、把你當成那個木匠吧,想想你的房子,每天你敲進去一顆釘,加上去一塊板,或者豎起一麵牆,用你的智慧好好建造吧!

3、绿巨人视频app下载地址做質量工作何嚐不是如此呢?

 

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